고객지원센터
FAQ
고객님들께서
자주 묻는 질문들에 대한 답변입니다.
| Q/A | 제목 | |
|---|---|---|
| Q | 안드로이드와 아이폰 모두 사용 가능한가요? |  |
| A | 네. 안드로이드와 아이폰 모두 전용 어플리케이션을 무료로 다운로드 및 사용이 가능합니다 Play스토어 또는 App스토어에서 'CHURO'를 검색하여 다운로드 받으세요. | |
| Q | 다른 반려동물 장난감이나 노즈워크와의 차이점은 무엇인가요? | |
| A | 먹이를 배출해주는 장난감은 배터리가 없거나 고장날 시 반려동물과 놀아주지 못하지만, 'CHURO'는 배터리가 없어도 먹이를 보관하면 반려동물과 놀아줄 수 있습니다. 또한, 기존의 노즈워크 제품들은 간식을 빼먹기 너무 쉬워 사용시간이 매우 짧습니다. 'CHURO'는 이 점을 보완하여 간식 배출 난이도를 높였으며, 반려동물의 숙련도에 따라 간식을 잘 빼먹는 아이에게서는 도망가고, 잘 빼먹지 못하는 아이에게는 'CHURO'가 간식을 배출하여 줄 수 있습니다 | |
| Q | 우리 아이가 물고, 던지며 놀아도 안전한가요? | |
| A | 'CHURO'는 반려동물이 물고, 뜯고 던져도 망가지지 않도록 매우 튼튼하게 설계했습니다. 'CHURO'의 외형은 미국 FDA에서 승인된 재료를 사용하였고, 실리콘 바퀴 또한 아기젖병 재료를 사용했으므로 안심하고 사용하셔도 됩니다. | |
| Q | 우리 아이가 너무 소심한데 무서워하지 않을까요? | |
| A | 'CHURO'는 반려동물이 무서워하지 않도록 천천히 다가갈겁니다. 'CHURO'에 담긴 간식을 먹으며 어느샌가 당신의 아이는 'CHURO'와 베프가 되어있을 거에요. 물론 활발한 아이에게는 더욱 빨리 다가가게 될거에요 | |
| Q | 'CHURO'는 방수/방진이 되나요? | |
| A | 'CHURO'는 IP44단계의 방수/방진 테스트에서 이상이 없음을 확인했습니다. IP44단계는 전방향에서 물을 분사하여도 로봇의 동작에 문제가 없는지, 1mm정도의 이물질이 침투해도 문제가 없는지를 테스트한 것으로, 반려동물의 침이나 오줌등이 들어갈 염려가 없습니다. | |
| Q | 배터리는 얼마나 오래 지속되나요? | |
| A | 'CHURO'는 움직이지 않을 때 소모되는 전력을 최소화할 수 있는 저전력모드 설계가 되어있습니다. 놀이모드시에도 최대 8시간까지 사용 가능합니다! 하지만 우리아이가 'CHURO'와 놀고 싶어 할 수록 배터리소모량은 커질 수 밖에 없습니다. 힘이 넘치는 아이와 놀아주는 것은 쉬운일이 아니죠^^ | |
| Q | 충전은 어떻게 하나요? | |
| A | 'CHURO'는 micro 5pin 충전 케이블을 사용하여 충전이 가능합니다. 'CHURO'의 먹이캡을 탈착 후 충전 케이블을 꽂아주세요. 뼈다귀에 빨간색 불이 들어오면 충전이 잘되고 있는 상황입니다. 뼈다귀에 초록색 불이 들어오면 충전이 다되어 아이와 놀아줄 준비가 된 상태입니다. | |
| Q | 더러워진 'CHURO'는 어떻게 세척하나요? | |
| A | 가장 더러워지기 쉬운 실리콘 바퀴는 손쉽게 탈부착이 가능하여, 탈착 후 흐르는 물에 간단히 씻어주면 됩니다. 먹이캡 또한 흐르는 물에 씻어주시고, 'CHURO'의 몸체는 물티슈를 이용하여 세척해 주세요 | |
| Q | 놀이모드 사용 시 제품이 약 2~3초 씩만 움직이는데 로봇에 이상있는거 아닌가요? | |
| A | 아닙니다. 'CHURO'가 여러분들이 없는동안 반려동물들과 재미있게 놀아주기 위해서는 배터리가 아주 중요하죠! 만약 반려동물들과 놀아주는 동안 계속해서 움직이게 된다면 배터리 소모도 빨라질 뿐더러 우리 아이들도 먹이를 너무 주지않으려는 'CHURO'에 지쳐 흥미를 쉽게 잃을 수도 있습니다. 그렇기 때문에 놀이모드에서 움직임이 적다고 걱정하지 않으셔도 됩니다! |